Treno e Internet: ferro e wireless. Due mondi in apparenza lontani, ma che si stanno sempre più integrando per trasformare il viaggio in occasione di svago, lavoro, incontro, informazione. Se oggi siamo sempre più portati a spostarci, si cerca anche il mezzo che rende il percorso più piacevole, o utile. In treno si può riposare, chiacchierare, guardare il paesaggio, ma anche navigare su Internet per lavorare, comunicare con altre persone, reperire informazioni utili al viaggio stesso o alle proprie attività e interessi.

Prendendo spesso il treno per lavoro e per il tempo libero, ho avuto l’occasione di guardare con attenzione i siti delle imprese ferroviarie. Ecco alcune considerazioni e segnalazioni che possono tornare utili a chi si occupa di comunicazione e grafica on line. Oppure a chi, e siamo in tanti, fa di carrozze e rotaie l’inizio del proprio viaggio.

Die Bahn – Ferrovie tedesche. Il sito corporate è un esempio di efficace integrazione tra appeal grafico ed esigenze di accessibilità. Presenta uno stile piacevole e moderno, pur essendo essenziale, grazie alla scelta di elementi di grafica leggeri, l’uso di pochi colori in alto contrasto e di immagini d’effetto selezionate con grande cura. Il sito viene riconosciuto dagli screen-reader permettendo la lettura agli utenti ipovedenti. Inoltre, è d’esempio per l’alta usabilità realizzata grazie a una navigazione e una gerarchia dei contenuti chiare ed efficaci. L’homepage presenta un buon ventaglio di servizi e contenuti senza essere sovraffollata o caotica. Sono bene in evidenza, infine, i servizi all’utente e le ultime novità. Pur non essendo pienamente una best practices, il sito può essere interessante per l’attenzione rivolta all’utente e all’interattività. Oltre a prevedere un’area riservata, con servizi a valore aggiunto, il sito offre un servizio di newsletter e differenti form a compilazione che vengono incontro alle specifiche richieste di informazione degli utenti.

RENFE – Ferrovie spagnole. Si segnala per l’ampia varietà di contenuti proposti. Pur non essendo agevole nella navigazione e presentando un’organizzazione delle informazioni non sempre chiara, il sito risulta essere una miniera di testi, mappe, informazioni storiche e attualità. Numerose le iniziative culturali proposte (concorsi letterari, viaggi culturali, ecc.) e interessante la sezione Mundo Tren, dedicata alla storia delle ferrovie spagnole e a curiosità per gli appassionati (foto e caratteristiche dei treni, articoli e schede di approfondimento, esposizioni di sculture a tema, ecc.). Molto curata e d’appeal la grafica, strutturata su una serie di animazioni in flash più o meno d’effetto.

Comboios de Portugal – Ferrovie del Portogallo. Propone la piattaforma maggiormente integrata tra le diverse unità del Gruppo. Il navigatore orizzontale sopra la testata, infatti, dà accesso alle sezioni Passeggeri/Cargo/Corporate con continuità grafica, di architettura delle informazioni, stile dei contenuti, scelta delle immagini ed elementi di appeal. In particolare, il sito dedica un’ampia sezione agli appassionati delle ferrovie portoghesi con segnalazioni di eventi e notizie, schede sulla storia delle ferrovie e sul modellismo, pubblicazioni e link utili, un’area riservata con foto e documenti per i registrati. Inoltre, presenta un’alta accessibilità e una grafica di impatto.

UKR – Ferrovie del Regno Unito. E’ un gate di accesso ai numerosi siti delle ferrovie britanniche (strutturalmente non dipendenti da una holding ma indipendenti sul mercato) e un collettore di servizi al cittadino, il quale può accedere da un unico punto a servizi e contenuti propri di società differenti. Il sito, graficamente discutibile, si segnala anche per l’alta accessibilità (è uno dei pochi siti di trasporto pubblico ad essere certificato dal consorzio W3C), la coerenza e chiarezza della navigazione e la facilità di reperimento dei servizi offerti al cliente. Infine, viene dedicata molta attenzione agli strumenti di orientamento.

UIC – Union International Chemins de Fer: www.uic.asso.fr
SNCF – Ferrovie francesi: www.sncf.fr
Die Bahn – Ferrovie tedesche (sito corporate): www.db.de
Die Bahn – Ferrovie tedesche (sito B2C): www.bahn.de
UKR – Ferrovie del Regno Unito: www.nationalrail.co.uk
RENFE – Ferrovie spagnole: www.renfe.es
Comboios de Portugal – Ferrovie del Portogallo: www.cp.pt
SBB-CFF-FFS – Ferrovie svizzere: http://www.cp.pt
Amtrak – Compagnia trasporto ferroviario statunitense: www.amtrak.com