Il Web 2.0 è un fenomeno di massa che amplia in modo significativo la possibilità di azioni in Rete da parte delle aziende. Oggi le imprese multinazionali si confrontano con un nuovo mondo di utenti attivi – esigenti e attenti all’origine delle informazioni – che impone la costante gestione del dibattito e del feed back.
In questa logica, i social network diventano sempre di più punto di contatto tra il mondo esterno e l’azienda stessa. Nella nuova Rete sociale, milioni di persone si collegano tra loro con obiettivi diversi: dalla conoscenza casuale ai rapporti di lavoro, fino ai legami familiari. Si può dunque sostenere che la ‘nuova frontiera’ della comunicazione e delle relazioni digitali stia di fatto cambiando il modo di relazionarsi?
Rilanciare la propria immagine, potenziando le funzionalità online, paga. Specie se si è un’azienda di servizio pubblico. Ieri, 28 settembre, il gruppo editoriale 
Per muoverti bene in città , percorri prima le vie del Web: viaggerai meglio e più veloce. A sostenerlo sono le imprese di trasporto locale, che fanno a gara nell’offrire siti sempre più ‘a misura di passeggero’. Negli ultimi anni, le Spa del traffico cittadino hanno investito sulla Rete per farne il principale mezzo di informazione e di servizio. E così, sulle loro pagine digitali, i dati aziendali sono andati in secondo piano per lasciare spazio a mappe interattive, acquisto di biglietti online, informazioni su traffico, deviazioni di percorso, piste ciclabili e parcheggi, servizi per disabili. Riporto alcuni esempi, che ritengo più significativi. 
