“Gli spazi di social networking rappresentano una grande opportunità per la PA, non solo per informare e comunicare in maniera efficace, ma anche per costruire una relazione di fiducia.” Così scriveva il ministro Patroni Griffi nel Vademecum Pubblica Amministrazione e social media, redatto a cura del Formez nel “lontano” dicembre 2011.

In particolare Twitter, per la brevità dei suoi messaggi e per l’utilizzo sempre più diffuso come fonte di informazione e aggiornamento in tempo reale, rappresenta uno dei canali ideali che la Pubblica Amministrazione può sfruttare per comunicare in modo nuovo con i suoi utenti-cittadini. (continua…)

Strumento per comunicare con target di utenti non raggiunti, luogo di interazione e scambio per aumentare la partecipazione con i cittadini, ma anche perdita di tempo e risorse, fenomeno di puro voyeurismo tecnologico e sociale. Sono questi gli estremi tra cui oscillano i giudizi delle Pubbliche Amministrazioni sui social network: da Facebook a Twitter, da Youtube a Flickr la presenza delle Pa sulle reti sociali è da sempre accompagnata da scetticismo e luoghi comuni, sebbene non manchino casi di eccellenza ed esperienze riuscite.

Per sfatare i pregiudizi e riportare nei ranghi i “facili entusiasmi”, abbiamo realizzato per un nostro cliente un’analisi di benchmark per individuare le best practice italiane ed estere. Obiettivo? Determinare una strategia di promozione online dei temi legati alla mission istituzionale dell’ente, che tenesse conto delle criticità e dei punti di forza di questa azione. (continua…)

Una delle nostre ultime attività è stata un’analisi di benchmark svolta per un potenziale cliente sul tema della valorizzazione del patrimonio artistico delle banche. Il benchmark è stato per noi il punto di partenza per arrivare a definire un progetto di comunicazione che comprende la realizzazione di un portale Web e un piano di promozione in Rete e nei social media.

L’obiettivo con cui siamo partiti nell’analisi è stato quello di individuare le best practices nella promozione in Rete delle collezioni bancarie, in grado di attivare nel Web un sistema di valorizzazione, collaborazione e interazione tra banche e centri espositivi, e tra banche e grande pubblico. Specie in Italia, nonostante esistano archivi e cataloghi di grande valore, ad oggi le opere delle collezioni bancarie sono visibili solo in occasioni speciali, quando le banche organizzano mostre o prestano opere a esposizioni museali. Per lo più, le opere sono appese nei corridoi dei palazzi degli istituti o risiedono in caveau, rimanendo sconosciuti al grande pubblico. Gli stessi galleristi e organizzatori di mostre, così come studenti e studiosi, non ne conoscono l’esistenza. E qui il Web potrebbe essere d’aiuto a tutti, permettendo di realizzare progetti di valorizzazione ed esposizione a costi ridotti rispetto all’offline e disponibili a tutti, in ogni momento e luogo. (continua…)

Il concetto di democrazia partecipata sottolinea l’importanza dell’impegno attivo di tutti i cittadini alla vita politica di un Paese. Un tema divenuto molto caldo soprattutto negli anni ’60 e che, in tempi più recenti, ha ricevuto una notevole spinta dalla diffusione di Internet e dalla nascita dei primi progetti di e-democracy.

La crescita e lo sviluppo del Web come strumento quotidiano per la comunicazione, la ricerca e lo scambio di informazioni, ha fornito un contributo importante al rafforzamento dei modelli partecipativi, aumentando, almeno potenzialmente, l’opportunità per i cittadini di interagire ed esprimere punti di vista e idee che gli organismi di potere, in nome dell’interesse comune, hanno il compito di raccogliere e tradurre in fatti.

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Una delle recenti attività svolte in agenzia è stata un’analisi di benchmark per un potenziale cliente che opera nel settore dell’energia. Il benchmark è stato per noi il punto di partenza per arrivare a definire una riprogettazione tecnica ed editoriale del sito istituzionale, compresa la progettazione di un mini-sito a parte dedicato all’efficienza energetica.

L’obiettivo – attraverso l’individuazione di un nuovo progetto editoriale e la revisione dei servizi tecnologici – era operare una profonda revisione del portale dal punto di vista delle strategie e degli stili di comunicazione, delle architetture informative, degli strumenti interattivi e grafici, delle strategia di promozione online (con successivo posizionamento nei canali digitali).

Può non essere così scontato riassumere brevemente i diversi passaggi che ci hanno portato a formulare l’offerta tecnica vera e propria. (continua…)

Scrivere un post, aggiornare il proprio profilo nei social network, pubblicare foto o video in Rete. Gli utenti sono sempre più impegnati in queste attività. Ne è la testimonianza la netta crescita del Web 2.0 proprio nelle due aree più rappresentative: video online (Youtube) e social networking (secondo i dati Nielsen novembre 2009). Alla fine, scrivendo e condividendo, ci si interroga: chi parla di noi in Rete? Quali potrebbero essere gli argomenti collegati ai nostri? E allora, ecco i principali strumenti utilizzati sul Web per scoprire gli autori dei “rumors” in Rete.
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Per muoverti bene in città, percorri prima le vie del Web: viaggerai meglio e più veloce. A sostenerlo sono le imprese di trasporto locale, che fanno a gara nell’offrire siti sempre più ‘a misura di passeggero’. Negli ultimi anni, le Spa del traffico cittadino hanno investito sulla Rete per farne il principale mezzo di informazione e di servizio. E così, sulle loro pagine digitali, i dati aziendali sono andati in secondo piano per lasciare spazio a mappe interattive, acquisto di biglietti online, informazioni su traffico, deviazioni di percorso, piste ciclabili e parcheggi, servizi per disabili. Riporto alcuni esempi, che ritengo più significativi. (continua…)