All’interno di una Intranet o di spazi web aziendali, una comunità professionale è un luogo di incontro tra persone che lavorano insieme e necessitano di condividere esperienze e modelli di lavoro, scambiarsi documenti e informazioni, aggiornarsi su novità e avanzamenti di progetto.

Se ormai quasi tutte le Intranet prevedono questi spazi di lavoro, il fatto che esistano non significa di per sé che funzionino. Spesso non vengono utilizzate o non in tutte le loro potenzialità. (continua…)

Una realtà satura, dove per emergere è necessario distinguersi: è quella dei social network che hanno invaso la quotidianità degli utenti, prima appagando e poi amplificando la necessità di comunicare, conoscere, incontrare e ritrovare volti e voci del passato. Ma se dal piano della relazione interpersonale si passa a quello dell’utilità professionale, si scopre che il social network tradizional-generalista non offre vantaggi pratici, anzi. Al contrario, non è conveniente rintracciato da chiunque in qualsiasi momento, né essere informato su quello che fanno tutti: da qui la necessità di creare e usare solo social network che sappiano offrire un vantaggio concreto nel proprio settore professionale.

Ne sono consapevoli i dirigenti, liberi professionisti e futuri manager che usano la piattaforma internazionale Xing Neurona, per ricercare partner professionali, instaurare contatti lavorativi e aprire nuovi mercati. In Italia si distinguono Linkedin e nel mondo della comunicazione Link2me, dove gli esperti del Web, marketing e grafica, possono pubblicare richieste e bandi di gara, candidarsi per le diverse opportunità lavorative, condividere competenze e inaugurare progetti collaborativi. (continua…)

Data la molteplicità di siti di proprietà e della loro diversità di struttura e logica grafica, il Gruppo Ferrovie dello Stato ha deciso di attuare un processo di armonizzazione attraverso la creazione di un nuovo portale internet che sia il punto di riferimento e di accesso unico a tutti i servizi e contenuti  offerti.

Il nuovo progetto è stato realizzato tenendo conto dei seguenti obiettivi:

continuità del modello grafico, di navigazione e dell’organizzazione dei contenuti delle aree dedicate che compongono il portale, pur nella distinzione e caratterizzazione delle singole specificità secondo gli obiettivi di comunicazione, di contenuto o di servizio

accessibilità nel rispetto degli standard W3C e della Legge Stanca, in modo da agevolare l’ingresso a informazioni e servizi diversificati per target, funzione o argomento da parte di tutti gli utenti, comprese le categorie svantaggiate (disabili, anziani, utenti stranieri o poco esperti)
Navigazione orizzontale tra le aree dedicate, secondo un modello non gerarchico e organizzato per tema

trasversalità e sinergia tra i contenuti e i servizi offerti da siti e aree dedicate, tramite richiami e rimandi contestuali (banner cross-promotion, link, ecc.)

targetizzazione di servizi e contenuti, tramite ingressi diversificati che corrispondono alle esigenze di target d’utenza differenti

interoperabilità informatica e di contenuto, grazie a una redazione centrale e una rete distribuita di operatori che possono condividere contenuti tramite un’unica piattaforma tecnologica (continua…)

On line dal 2001, il portale intranet di ATM è utilizzato da solo il 20% circa del totale dei dipendenti, per lo più impiegati di ufficio, dirigenti e funzionari, in numero minore personale operaio e altro personale. Dall’analisi di Cultur-e del contesto e di benchmark svolta sulle principali realtà aziendali italiane con l’intento di individuare le best practices, sono inoltre emersi i punti di debolezza sui quali intervenire:
comunicazione corporate interna debole;
frammentazione dei contenuti e servizi;
scarsa informatizzazione dei processi di lavoro;
scarsa interazione.
L’obiettivo di ATM è rinnovare completamente la propria intranet non solo per sviluppare la comunicazione con e fra i dipendenti, ma anche per favorire la cooperazione e lo scambio delle conoscenze interne. Obiettivo ultimo del progetto è quindi la costruzione di un portale intranet di Gruppo capace di attivare forme di:

comunicazione, rafforzando la comunicazione interna e portandola a una dimensione corporate
 
interazione, attivando forme di dialogo bidirezionale tra l’azienda e i dipendenti

conoscenza, accrescendo e promuovendo le competenze diffuse
 
efficienza, migliorando i processi operativi e facendo del portale il punto di riferimento unico per il lavoro del dipendente. (continua…)