La conoscenza interna ad aziende è generalmente diffusa sotto forma di conoscenza esplicita e conoscenza tacita.

Per conoscenza esplicita si intende tutto ciò che è riconosciuto nell’ambito dell’organizzazione: manuali, procedure, sistema professionale e tutto ciò che può essere identificato, strutturato e gestito attraverso un sistema di knowledge management.
La conoscenza tacita, invece, consiste in tutto ciò che non è strutturato e formalizzato, ma che riguarda il funzionamento dell’organizzazione di fatto: è l’insieme di valori, prassi, dettagli su progetti, processi, mercati, che si ha più difficoltà a strutturare e formalizzare, a volte anche a individuare in modo puntuale.

Spesso nelle aziende nascono e prolificano siti di condivisione contatti, documenti e notizie, richiesti da singole divisioni o gruppi di lavoro, ma se rimangono separati tra loro, non accessibili da un unico punto o non inseriti in una logica strutturata di knowledge managemet, riducono le loro potenzialità e l’efficacia per l’intera organizzazione. (continua…)