I portali intranet aziendali non sono solo un punto di accesso alle informazioni e ai servizi dell’impresa, ma anche un importante strumento di knowledge management e di lavoro quotidiano. Questo grazie a un network di comunità professionali che utilizza gli strumenti di condivisione della conoscenza: (continua…)

La conoscenza interna ad aziende è generalmente diffusa sotto forma di conoscenza esplicita e conoscenza tacita.

Per conoscenza esplicita si intende tutto ciò che è riconosciuto nell’ambito dell’organizzazione: manuali, procedure, sistema professionale e tutto ciò che può essere identificato, strutturato e gestito attraverso un sistema di knowledge management.
La conoscenza tacita, invece, consiste in tutto ciò che non è strutturato e formalizzato, ma che riguarda il funzionamento dell’organizzazione di fatto: è l’insieme di valori, prassi, dettagli su progetti, processi, mercati, che si ha più difficoltà a strutturare e formalizzare, a volte anche a individuare in modo puntuale.

Spesso nelle aziende nascono e prolificano siti di condivisione contatti, documenti e notizie, richiesti da singole divisioni o gruppi di lavoro, ma se rimangono separati tra loro, non accessibili da un unico punto o non inseriti in una logica strutturata di knowledge managemet, riducono le loro potenzialità e l’efficacia per l’intera organizzazione. (continua…)

On line dal 2001, il portale intranet di ATM è utilizzato da solo il 20% circa del totale dei dipendenti, per lo più impiegati di ufficio, dirigenti e funzionari, in numero minore personale operaio e altro personale. Dall’analisi di Cultur-e del contesto e di benchmark svolta sulle principali realtà aziendali italiane con l’intento di individuare le best practices, sono inoltre emersi i punti di debolezza sui quali intervenire:
comunicazione corporate interna debole;
frammentazione dei contenuti e servizi;
scarsa informatizzazione dei processi di lavoro;
scarsa interazione.
L’obiettivo di ATM è rinnovare completamente la propria intranet non solo per sviluppare la comunicazione con e fra i dipendenti, ma anche per favorire la cooperazione e lo scambio delle conoscenze interne. Obiettivo ultimo del progetto è quindi la costruzione di un portale intranet di Gruppo capace di attivare forme di:

comunicazione, rafforzando la comunicazione interna e portandola a una dimensione corporate
 
interazione, attivando forme di dialogo bidirezionale tra l’azienda e i dipendenti

conoscenza, accrescendo e promuovendo le competenze diffuse
 
efficienza, migliorando i processi operativi e facendo del portale il punto di riferimento unico per il lavoro del dipendente. (continua…)