La qualità al primo posto

Parte integrante della nostra metodologia di lavoro, il sistema di gestione della qualità esprime una precisa filosofia: l'impegno per il continuo miglioramento interno e la soddisfazione del cliente. Tra le prime società in Italia nel proprio mercato di riferimento, dal gennaio 2003 Cultur-e opera nel rispetto degli standard previsti dalla norma UNI EN ISO 9001:2000. Nel novembre 2009 ha aggiornato il proprio sistema nel rispetto della nuova norma ISO 9001:2008.

Il sistema certificato riguarda le attività di "progettazione, sviluppo e gestione portali internet e intranet, contenuti multimediali, pubbliche relazioni on line, social media" . Nel corso degli ultimi anni, questo processo di lavoro è stato progressivamente organizzato in una metodologia di controllo della qualità chiara, efficace e provata dal successo dei progetti realizzati. Cinque le aree di intervento:

pianificazione e controllo direzionale;

gestione della progettazione e realizzazione del servizio;

gestione delle criticità e soddisfazione del cliente;

reportistica;

piani di miglioramento.

Vedi il certificato

La qualità è un metodo

La metodologia di progettazione e realizzazione dei nostri servizi si fonda su una specifica competenza editoriale, su processi di lavoro standardizzati e sul controllo rigoroso della qualità. Partendo dall'analisi del business del cliente, dei suoi elementi distintivi, degli obiettivi e del suo target, definiamo in modo adeguato la strategia di comunicazione, i contenuti e il piano di realizzazione.

Un responsabile di progetto ha il compito di comprendere le esigenze del cliente, organizzare il gruppo di lavoro più adatto a raggiungere gli obiettivi fissati e coordinare le attività in modo da assicurare la realizzazione del servizio nei tempi concordati. L'esperienza e la flessibilità del gruppo di lavoro interno permette di attivare rapide ed efficaci sinergie con le attività di società terze che già collaborano con il cliente.