Aci
Nel 2017 vinciamo la gara per il riposizionamento dell’ecosistema ACI e per la strategia di posizionamento multicanale. Abbiamo condotto analisi approfondite, definito il progetto editoriale, la nuova web identity e il modello di governance per un sistema di oltre 30 canali.
Nel 2021 curiamo l’ideazione e la realizzazione della campagna promozionale dei servizi Luceverde con l’obiettivo di promuovere il nuovo brand attraverso l’uso integrato di tutti i touchpoint: web, social media e piattaforme audio.
Contesto
Fare dei media digitali il motore dell’innovazione
L’Automobile Club d’Italia vuole rinnovarsi e far crescere la sua base associati, consolidata ormai su fasce di età mature ed esigenze specifiche. Per farlo punta sui media digitali, per rispondere agli automobilisti di oggi e adeguarsi ai meccanismi attuali di ricerca di informazione e consumo di servizi. Serve innanzitutto bilanciare le sue tre anime – istituzionale, amministrativa e di servizio – e ricondurre a sintesi e coerenza un sistema di siti, portali, iniziative e canali social di straordinaria ricchezza, ma frammentati e indipendenti tra loro. Inoltre, è necessario potenziare i servizi online e distinguere linguaggi, canali e strumenti in base ai diversi target. Il tutto rispettando i criteri di accessibilità e usabilità richiesti alla Pubblica Amministrazione.
Strategia di comunicazione digitale e web identity
Cultur-e ha svolto un’iniziale attività di analisi as is, analisi di benchmark, analisi del contesto e della user experience, insieme a un’indagine di Social Intelligence, per individuare le problematiche da risolvere e indicare con precisione cosa dire, a quali target e su quali canali.
2017 – Strategia di comunicazione digitale con analisi del contesto, di Social Intelligence e di benchmark; analisi di usabilità (in base a eGLU 2.1 –Protocollo per l’esplorazione dei siti web delle Pubbliche Amministrazioni); elaborazione della strategia per la valorizzazione e riorganizzazione della presenza digitale; progetto editoriale per la realizzazione di nuovi siti, app e canali social; definizione del modello di navigazione, UX e Web Identity.
2021 – Ideazione e realizzazione della campagna promozionale dei servizi Luceverde attraverso l’uso integrato di tutti i touchpoint: web, social media e piattaforme audio; pianificazione e acquisto degli spazi; elaborazione piano editoriale social, guideline per la strategia di comunicazione del brand successivamente al lancio.
Attività
- Analisi ecosistema ACI
- Social intelligence
- Analisi guidate di usabilità
- Analisi personas
- Strategia digital
- Progettazione editoriale
- Design e user experience
- Governance editoriale
- Governance social
Una customer journey efficace e coerente con gli obiettivi di ACI
La strategia e il concept editoriale elaborati da Cultur-e hanno permesso di guidare la progettazione di nuovi portali, siti e canali social in forma sinergica e integrata, per offrire all’utente una customer journey efficace e capace di convertire in nuove tessere o fidelizzare online gli associati di ACI, a tutto beneficio della sua reputazione.
News
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Rappresentare gli interessi, le ambizioni e i bisogni degli automobilisti contemporanei, non semplicemente “proprietari di veicoli”, ma cittadini attenti alla...
ACI viaggia con una marcia in più
Saranno i media digitali il nuovo potente motore che farà vincere ad ACI la sfida dell’innovazione. Un nuovo sistema di canali agirà in forma sinergica e coordinata...