Total e Tempa Rossa: da un caso mediatico all’analisi della Rete per misurare la crisi reputazionale

I casi mediatici che hanno coinvolto Total Italia nelle ultime settimane sul progetto Tempa Rossa in Basilicata (dove avvengono le estrazioni) e a Taranto (dove nascerà il centro di raffinazione e distribuzione) hanno reso necessario un monitoraggio immediato delle conversazioni in Rete.

Per distinguere un’immagine percepita da un’immagine reale c’è bisogno di dati, anche del Web, dove media locali e movimenti cittadini sono molto attivi.

Su richiesta di Total, Cultur-e ha attivato in tempi rapidissimi un’analisi di viralità e web reputation geolocalizzata, per selezionare macro-indicatori oggettivi in grado di valutare l’entità del caso mediatico e individuare la migliore strategia di intervento multicanale, gestendo o controbilanciando i messaggi negativi.